Suivi des apprenants dans votre espace formateur Mudey
Le suivi des apprenants se fait depuis votre espace formateur : qui s'est inscrit, qui avance, qui décroche, et quels coupons font venir de nouveaux étudiants.
Voir vos inscrits
La liste des étudiants d'un cours se trouve dans l'éditeur du cours, à l'étape Étudiants. Un champ de recherche retrouve quelqu'un par nom ou par email.
Pour chaque inscrit, le tableau affiche :
- son nom et son email ;
- la date d'inscription ;
- la date du dernier accès ;
- son pourcentage de progression ;
- sa participation : questions posées et réponses apportées.
La même étape règle aussi la durée d'accès au cours (illimitée, un an, six mois ou trois mois) et un nombre maximum d'étudiants, si vous voulez limiter une session.
Les adresses email de vos inscrits servent à accompagner leur apprentissage. Avant de les utiliser pour de la prospection, vérifiez vos obligations : l'Autorité de protection des données les résume dans sa page sur le marketing direct.
Suivi des apprenants par la progression
La progression correspond au rapport entre les leçons terminées et le nombre total de leçons. Elle avance quand l'étudiant arrive au bout d'une vidéo ou coche une leçon dans le sommaire du cours.
- Beaucoup d'inscrits à 0 % : le démarrage coince. Soignez la première leçon et le message de bienvenue.
- Décrochage sur une même section : la leçon dure sans doute trop longtemps, ou manque de clarté. Découpez-la.
- Dernier accès ancien : l'occasion d'une relance ou d'un contenu complémentaire.
Un suivi des apprenants régulier, par exemple chaque semaine après le lancement, repère ces signaux avant qu'ils ne se transforment en avis déçus.
Messages du cours
L'étape Messages du cours de l'éditeur attache deux textes au cours : un message de bienvenue et un message de félicitations. Ils donnent le ton à l'entrée dans le cours et à la fin du parcours. Quelques lignes personnelles valent mieux qu'un paragraphe générique.
Coupons de réduction
Les coupons complètent le suivi des apprenants : ils montrent quels canaux font venir de nouveaux inscrits. Ils se créent depuis la page Coupons de votre espace, avec le bouton Créer un coupon. Chaque coupon se définit par :
- un code, celui que l'étudiant saisira au paiement, à écrire ou à produire avec le bouton Générer ;
- un cours, facultatif : sans choix, le coupon vaut pour tous vos cours ;
- un type de réduction : pourcentage ou montant fixe ;
- une valeur de réduction ;
- un nombre maximal d'utilisations, facultatif ;
- une date d'expiration, facultative.
Le bouton Désactiver suspend un coupon sans le supprimer, et Activer le remet en service. Le compteur d'utilisations indique ce que rapporte réellement chaque campagne. Côté acheteur, le fonctionnement figure dans Paiement et facturation.
Créez un code distinct par newsletter, partenaire ou réseau social : vous saurez ainsi d'où viennent vos ventes.
Statistiques et tableau de bord
Pour un suivi des apprenants plus global, la page Analytiques rassemble vos indicateurs : revenus totaux, nombre total d'étudiants, note moyenne et cours actifs. Viennent ensuite la performance de chaque cours et l'activité récente.
Le tableau de bord en donne une version condensée, avec vos cours récents et des actions rapides.
Certificats de vos étudiants
Aucune action de votre part : dès qu'un étudiant atteint 100 % de progression, il télécharge son certificat depuis le lecteur. Le PDF porte son nom, le titre du cours, votre nom de formateur et la date de fin. Un titre de cours explicite compte donc aussi après la publication.
Chaque certificat possède un numéro, que n'importe qui peut contrôler sur la page Vérifier un certificat.
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Notre équipe répond aux questions sur les formations, les paiements et les certificats.