Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden

Welkom op Mudey Formation, online opleidingsplatform uitgegeven door Espero-Soft Informatiques SRL, Rue de la Colonne 1A, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, België, ondernemingsnummer BE 1033.022.383, RPR Brussel.

Deze algemene voorwaarden regelen de toegang tot het platform, het gebruik van de functionaliteiten ervan en de aankoop van online cursussen. Zij zijn van toepassing op elke gebruiker, ongeacht of hij handelt in de hoedanigheid van consument of van beroepsbeoefenaar. De bepalingen die uitdrukkelijk aan consumenten zijn voorbehouden, zijn enkel van toepassing op natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die buiten hun beroepsactiviteit vallen.

Door een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, bevestigt u deze voorwaarden alsook ons privacybeleid te hebben gelezen, begrepen en aanvaard. Indien u ze niet aanvaardt, mag u het platform niet gebruiken.

Deze voorwaarden worden u vóór elke bestelling meegedeeld en blijven permanent toegankelijk op deze pagina. Wij nodigen u uit ze te bewaren of af te drukken.

Onze diensten richten zich tot personen van ten minste zestien (16) jaar. Minderjarigen van 16 tot 18 jaar mogen enkel een account aanmaken en een bestelling plaatsen met de voorafgaande toestemming van de houder van het ouderlijk gezag, die deze voorwaarden in hun naam aanvaardt en verantwoordelijk blijft voor het gebruik van de account.

Wij behouden ons het recht voor elke account af te sluiten waarvan wij vaststellen dat deze werd aangemaakt door een persoon die niet de vereiste leeftijd heeft.

Om toegang te krijgen tot bepaalde functionaliteiten, dient u een account aan te maken. U verbindt zich ertoe:

• •Juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken, en deze als zodanig te behouden
• •De vertrouwelijkheid van uw inloggegevens te bewaren
• •De verantwoordelijkheid te dragen voor de activiteiten die vanuit uw account worden verricht, behalve in geval van frauduleus gebruik dat u niet kan worden toegerekend
• •Ons onverwijld in te lichten over elk ongeoorloofd gebruik van uw account op info@mudey.fr

U verbindt zich ertoe het platform op verantwoorde en wetsconforme wijze te gebruiken. Het is met name verboden om:

• •Uw account of uw inloggegevens met derden te delen
• •De inhoud van de cursussen te downloaden, te kopiëren, door te verkopen of te herverdelen zonder schriftelijke toestemming
• •De technische beschermingsmaatregelen van de inhoud te omzeilen
• •Robots, scrapers of enig ander geautomatiseerd middel te gebruiken om toegang te krijgen tot het platform of er de inhoud uit te extraheren
• •De werking of de veiligheid van het platform te verstoren of te trachten te verstoren
• •Inhoud te publiceren of te verspreiden die illegaal, lasterlijk of haatdragend is, of die de rechten van derden schendt

Het platform host cursussen die door onafhankelijke instructeurs worden geproduceerd. Deze inhoud gaat niet uit van Mudey Formation en verbindt enkel de auteurs ervan. Wij oefenen geen systematische voorafgaande redactionele controle uit op het geheel van de online geplaatste inhoud.

Overeenkomstig artikel 16 van Verordening (EU) 2022/2065 inzake digitale diensten (DSA) kunt u elke inhoud die u illegaal acht melden op info@mudey.fr, met vermelding van de betrokken URL, de redenen van de melding en uw contactgegevens. Wij bevestigen de ontvangst onverwijld, behandelen elke melding op zorgvuldige, niet-willekeurige en objectieve wijze, en informeren u over de genomen beslissing alsook over de beroepsmogelijkheden.

Overeenkomstig artikel 23 van de DSA, en na voorafgaande waarschuwing, schorsen wij de gebruikers die frequent kennelijk illegale inhoud aanleveren, alsook zij die frequent kennelijk ongegronde meldingen indienen.

Alle inhoud die op Mudey Formation beschikbaar is (video's, teksten, grafische elementen, logo's, software en databanken) is beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht en blijft de eigendom van Mudey Formation, van haar instructeurs of van haar partners.

De aankoop van een cursus draagt de eigendom ervan niet aan u over: zij verleent u een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie, die u toelaat de inhoud te raadplegen en te bekijken voor strikt persoonlijke leerdoeleinden, voor de duur voorzien in artikel 15.

Wanneer u een cursus koopt op ons platform:

• •Alle prijzen worden weergegeven in euro (€), alle taksen inbegrepen
• •Voor consumenten uit de Europese Unie is de toepasselijke btw die van uw land van gewone verblijfplaats, overeenkomstig de btw-regeling voor langs elektronische weg verrichte diensten. Het exacte bedrag staat op het overzicht dat vóór de betaling wordt weergegeven en op uw factuur
• •De toepasselijke prijs is die welke wordt weergegeven op het ogenblik van de bevestiging van uw bestelling
• •De betalingen worden op beveiligde wijze verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd. Wij verzamelen noch bewaren enige bankkaartgegevens
• •Na elke bestelling wordt u een elektronische factuur bezorgd
• •Uw bestelling is pas definitief na bevestiging van de betaling, die wij u per e-mail toesturen

Indien u handelt in de hoedanigheid van consument, beschikt u over een termijn van veertien (14) kalenderdagen te rekenen vanaf het sluiten van de overeenkomst om te herroepen, zonder uw beslissing te moeten motiveren en zonder kosten, overeenkomstig de artikelen VI.47 en volgende van het Belgische Wetboek van economisch recht.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, volstaat het ons uw beslissing mee te delen door middel van een ondubbelzinnige verklaring, gericht aan info@mudey.fr of per brief aan onze maatschappelijke zetel. U kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, zonder dat het gebruik ervan verplicht is. Wij zullen u alle betaalde bedragen integraal terugbetalen uiterlijk veertien (14) dagen nadat wij van uw beslissing in kennis zijn gesteld, met gebruik van hetzelfde betaalmiddel als dat van uw bestelling, zonder kosten voor u.

Onafhankelijk van het wettelijke herroepingsrecht beschreven in artikel 9, en in aanvulling daarop, bieden wij een commerciële terugbetalingsgarantie van dertig (30) dagen:

• •Het verzoek dient te worden ingediend binnen dertig (30) dagen na de aankoop, op info@mudey.fr
• •U mag niet meer dan 30 % van de inhoud van de cursus hebben geraadpleegd
• •De terugbetaling gebeurt binnen veertien (14) dagen op het oorspronkelijke betaalmiddel
• •De toegang tot de cursus wordt afgesloten zodra de terugbetaling plaatsvindt

Wij zijn wettelijk gehouden u digitale inhoud te leveren die conform is met de overeenkomst. Een cursus is met name niet-conform indien hij niet overeenstemt met zijn beschrijving, indien hij niet de eigenschappen vertoont die u er rechtmatig van mag verwachten, of indien hij duurzaam ontoegankelijk is.

In geval van een gebrek aan conformiteit hebt u kosteloos recht op het in overeenstemming brengen van de inhoud en, indien dit onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, op een evenredige prijsvermindering of op de ontbinding van de overeenkomst, overeenkomstig de artikelen VI.83/1 en volgende van het Wetboek van economisch recht. Deze wettelijke garantie is van toepassing gedurende de volledige duur van de levering van de cursus en staat los van de commerciële garantie beschreven in artikel 10.

Een certificaat van voltooiing wordt afgegeven aan de studenten die een cursus volledig afwerken. Dit certificaat getuigt van uw deelname aan en uw voltooiing van de cursus.

Indien u cursussen wenst te publiceren op ons platform:

• •U dient een kandidatuur in te dienen en te worden goedgekeurd door ons team
• •U behoudt alle intellectuele-eigendomsrechten op uw inhoud
• •U verleent ons een niet-exclusieve en wereldwijde licentie voor de verspreiding van uw inhoud op het platform, voor de duur van de onlineplaatsing ervan en voor de tijd die nodig is voor de uitvoering van de reeds verkochte toegangen
• •U waarborgt dat u alle noodzakelijke rechten op de gepubliceerde inhoud bezit en dat deze geen enkel recht van derden schendt
• •De inkomsten worden gedeeld volgens de bepalingen van onze instructeursovereenkomst, die deze voorwaarden aanvult

Wij streven ernaar een continue toegang tot het platform te verzekeren, zonder een ononderbroken beschikbaarheid te kunnen waarborgen. Onderbrekingen kunnen zich voordoen om redenen van onderhoud, van update, of in geval van overmacht. Wij informeren u vooraf over gepland onderhoud wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.

Behoudens andersluidende vermelding op de fiche van de cursus, wordt uw toegang tot een gekochte cursus verleend voor onbeperkte duur, die wordt begrepen als de duur van de exploitatie van het platform.

Indien wij een cursus waartoe u toegang hebt definitief uit onze catalogus zouden moeten verwijderen, zouden wij u hierover ten minste dertig (30) dagen op voorhand informeren en u toelaten de beschikbare downloadbare materialen te downloaden. Indien deze verwijdering plaatsvindt binnen twaalf (12) maanden na uw aankoop, zal u een terugbetaling pro rata van de resterende periode worden aangeboden.

Mudey Formation streeft ernaar nauwkeurige en actuele inhoud te leveren, maar waarborgt niet dat de cursussen zullen beantwoorden aan een bepaald professioneel of persoonlijk doel, noch dat zij een bepaald resultaat zullen opleveren. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals het verlies van een kans, van winst of van gegevens, die voortvloeit uit het gebruik van het platform.

U kunt uw account op elk moment afsluiten via de instellingen van uw profiel, zonder kosten of rechtvaardiging.

Wij kunnen uw account schorsen of beëindigen in geval van een ernstige of herhaalde inbreuk op deze voorwaarden. Behalve wanneer de wet, een bevel van een autoriteit of een ernstige aantasting van de veiligheid dit vereist, richten wij u een voorafgaande waarschuwing en laten wij u een redelijke termijn om de inbreuk te verhelpen.

Overeenkomstig de artikelen 17 en 20 van Verordening (EU) 2022/2065 (DSA) wordt elke beslissing tot schorsing, beëindiging of verwijdering van inhoud u ter kennis gebracht met een duidelijke en specifieke motivering. U beschikt over een termijn van zes (6) maanden om deze kosteloos te betwisten door te schrijven naar info@mudey.fr; uw klacht wordt dan onderzocht door een persoon die niet aan de oorspronkelijke beslissing heeft deelgenomen.

In geval van beëindiging van uw account op ons initiatief zonder tekortkoming van uwentwege, betalen wij u pro rata de cursussen terug waartoe u de toegang verliest.

Elke klacht kan aan ons worden gericht op info@mudey.fr. Wij verbinden ons ertoe de ontvangst ervan te bevestigen binnen vijf (5) werkdagen en er een gemotiveerd antwoord op te geven binnen een termijn van één (1) maand.

Indien ons antwoord u niet voldoet, kunt u als consument kosteloos de Consumentenombudsdienst aanspreken, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be, die uw verzoek zal doorverwijzen naar de bevoegde entiteit voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Het beroep op bemiddeling is facultatief en ontneemt u geenszins het recht om de rechtbanken aan te spreken.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen, met name om rekening te houden met wettelijke of technische evoluties of met evoluties van ons aanbod. Elke substantiële wijziging wordt u per e-mail en op het platform ter kennis gebracht ten minste dertig (30) dagen vóór de inwerkingtreding ervan.

Indien u de wijziging weigert, kunt u uw account kosteloos afsluiten vóór de inwerkingtreding ervan. De cursussen die u reeds hebt gekocht, blijven hoe dan ook beheerst door de voorwaarden die van kracht waren op het ogenblik van de aankoop.

• •Gedeeltelijke nietigheid: indien een beding van deze voorwaarden nietig, onrechtmatig of niet-toepasselijk wordt bevonden, wordt het voor niet-geschreven gehouden en behouden de overige bedingen hun volle uitwerking.
• •Overdracht: u mag uw rechten uit hoofde van deze voorwaarden niet overdragen zonder ons schriftelijk akkoord. Wij mogen de overeenkomst overdragen in het kader van een reorganisatie of een overdracht van activiteit, zonder dat dit uw rechten vermindert.
• •Overmacht: geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die voortvloeit uit een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten haar controle valt.
• •Taal van de overeenkomst: deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Frans, het Nederlands en het Engels. In geval van uiteenlopende interpretatie heeft de Franse versie voorrang, onverminderd uw recht om zich te beroepen op de versie opgesteld in de taal van uw land van verblijf.
• •Volledigheid van de overeenkomst: deze voorwaarden, het privacybeleid en, in voorkomend geval, de instructeursovereenkomst vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons.

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Indien u handelt in de hoedanigheid van consument met verblijfplaats in een andere staat van de Europese Unie, kan deze keuze u niet de bescherming ontnemen die u wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van uw land van gewone verblijfplaats (artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008, « Rome I » genoemd).

Voor elke vraag betreffende deze voorwaarden kunt u ons contacteren op: